Nowość w eTrusted: sortowanie opinii na profilu pod względem trafności

Istnieje wiele możliwości sortowania opinii klientów na profilu opinii.

Z początkiem czerwca sklepy internetowe korzystające z eTrusted będą mogły skorzystać z nowej opcji: sortowanie opinii pod względem trafności.

Artikelbild_Filter_Reviewprofile_PL_632x260

Kilka faktów na temat profilu opinii w Trusted Shops:

  1. Wszystkie opinie z ostatnich 12 miesięcy dotyczące Twojego sklepu znajdują się na Twoim publicznym profilu opinii.

  2. Do tej pory na samej górze strony pojawiały się ostatnio dodane opinie. Konsumenci mogli filtrować komentarze tylko pod względem oceny.

  3. Domyślne sortowanie opinii według daty dodania zostało zastąpione szeregowaniem według trafności.

  4. Na samej górze profilu będą wyświetlane najtrafniejsze opinie zamiast tych ostatnio dodanych.

Niedawno dzięki gruntemu odświeżeniu designu, strona profilu opinii zyskała na estetyce. 

tolpa-opinie

Klienci bardzo często odwiedzają profile opinii by dowiedzieć się więcej na temat sklepu

Sortowanie po trafności – co oznacza?

Sortowanie pod względem trafności jest oparte na obiektywnych kryteriach:

  • Data dodania opinii: Najświeższe opinie mają większe znaczenie niż starsze i dlatego są bardziej trafne.

  • Długość komentarza: Dłuższe komentarze są zazwyczaj bardziej pomocne niż krótkie. Cechuje je zatem większa trafność.

  • Odchylenia od średniej: Opinie, które odbiegają od przeciętnej oceny, można uznać za odstępstwa od normy. Nie odzwierciedlają one prawdziwego obrazu Twojego sklepu internetowego, w związku z czym mają niską trafność.

  • Polubienia: Komentarze, które wiele osób uznało za pomocne, są uznawane za bardziej trafne (opcja, która zostanie wprowadzona w nadchodzących tygodniach).

Zatem:

Jeśli opinia została dodana niedawno i jest wyjątkowo długa, a liczba gwiazdek oceniających sklep nie odbiega znacząco od średniej, to taka opinia zostanie wyświetlona u góry strony.

Korzyści w skrócie

  • Większa sprzedaż: Istotne opinie, które doskonale odzwierciedlają jakość Twojego sklepu internetowego, znajdują się na samej górze profilu opinii. Dzięki temu klienci wchodzący na stronę od razu widzą, że mogą bez żadnych obaw robić zakupy w Twoim sklepie.

  • Dłuższy czas utrzymywania uwagi klientów: Użytkownicy dłużej oglądają profil Twojego sklepu, ponieważ mogą na nim znaleźć wiele ciekawych komentarzy klientów bez dodatkowego szukania.

  • Lepsze pozycjonowanie: Większa liczba trafniejszych komentarzy wpływa na poprawę pozycjonowania Twojego profilu w wyszukiwarkach internetowych. Komentarze uznane zaistotne z większym prawdopodobieństwem będą zawierać słowa kluczowe często wykorzystywane w wyszukiwaniach użytkowników.

Co najważniejsze:

Dopóki Twój sklep internetowy będzie mieć dobrą ocenę łączną, nowy sposób automatycznego sortowania zmniejszy prawdopodobieństwo pojawienia się negatywnych opinii na samej górze Twojego profilu.

Nowa pozycja w menu profilu opinii

Tak wygląda nowa pozycja w menu profilu opinii:

sortowanie

Klienci mogą zmienić ustawienia domyślne jednym kliknięciem myszki, aby włączyć opcję sortowania pod względem daty dodania opinii („Od najnowszej”).

Sortowanie pod względem oceny (widoczne po lewej stronie na ilustracji) także jest nadal możliwe.

Jako użytkownik eTrusted nie musisz samodzielnie nic zmieniać, ponieważ nowe opcje zostały wprowadzone automatycznie z początkiem czerwca. Co więcej, nadal będziemy pracować nad optymalizacją procesu sortowania, czego skutki poznasz w najbliższej przyszłości.

Dla osób korzystających z My Trusted Shops nic się nie zmieni — nadal jedyną możliwością pozostaje sortowanie opinii pod względem daty dodania.

Jeśli masz pytanie lub chcesz się podzielić swoją opinią, napisz do nas na adres members@trustedshops.com.

0 komentarzy