Allegro będzie karać za dokonywanie transakcji poza serwisem

mlotek sedziowski

Allegro wprowadziło zmiany w swoim regulaminie i zamierza karać sprzedawców, którzy nakłaniają klientów do finalizacji transakcji poza serwisem. Ponadto zastrzega sobie prawo do kontroli korespondencji prowadzonej przez sprzedawcę z klientami za pomocą narzędzi komunikacyjnych dostępnych na platformie.

Może dogadamy się poza serwisem?

W styczniu Allegro zleciło przeprowadzenie badań, które wykazały, że niektórzy sprzedawcy korzystający z platformy namawiają swoich klientów do zakupów poza serwisem, np. we własnym sklepie internetowym. Zaobserwowano też praktyki polegające na wysyłaniu klientom ulotek zachęcających do składania zamówień telefonicznych czy negocjacji ceny.

Zmiany w regulaminie

Wyniki badań skłoniły Allegro do aktualizacji regulaminu. Serwis wprowadził zmiany 22 lutego br. Kluczowa zmiana dotyczy art. 13.4, który obecnie stanowi:

Zabronione jest wykorzystywanie informacji, o których mowa w art. 13.3, w celach komercyjnych polegających na promowaniu w jakiejkolwiek postaci działalności Użytkownika prowadzonej poza Allegro. W szczególności zabronione jest:

  1. a) składanie propozycji zakupu lub sprzedaży Towaru poza Allegro (nie dotyczy to Ofert, o których mowa w art. 3.3);
  2. b) dołączanie do wysyłanego Towaru lub dostarczanie w jakiejkolwiek innej formie treści zawierających informację o działalności komercyjnej prowadzonej poza Allegro (na przykład ulotek reklamujących sklep internetowy);
  3. c) zakładanie Użytkownikom kont w sklepach internetowych.

Wyrywkowa kontrola korespondencji

Dodano również zapis (art. 13.5), w którym serwis zastrzega sobie prawo do filtrowania i zatrzymywania wiadomości, wysyłanych w ramach narzędzi udostępnionych przez Allegro. W oficjalnym komunikacie na stronie serwisu napisano:

„Będziemy wyrywkowo kontrolować treść korespondencji prowadzonej między sprzedającymi i klientami przez narzędzia udostępniane przez Allegro. Wprowadzamy też w regulaminie zasadę, że jedną z sankcji za złamanie zakazu promocji sprzedaży poza Allegro będzie – po wcześniejszym upomnieniu – obniżenie pozycji ofert danego sprzedawcy w rankingu trafności, a w ostateczności blokada sprzedaży oraz konta”.

 

0 komentarzy