Czego wymaga ustawa o dostępności produktów i usług?
Polska ustawa wprowadza do polskich przepisów Europejski akt o dostępności (EEA) i ma na celu zapewnienie, że określone produkty i usługi są w pełni dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Dla właścicieli sklepów internetowych oznacza to:
- Udostępnienie publicznie deklaracji dostępności.
- Wdrożenie koncepcji projektowania i nawigacji bez barier.
- Zapewnienie odpowiedniego poziomu dostępności dla podstawowych funkcji, takich jak wyszukiwanie i zamawianie produktów oraz obsługa płatności.
Tworzenie deklaracji dostępności – prosto, szybko i zgodnie z prawem
Dzięki naszemu generatorowi tekstów prawnych stworzysz zgodną z przepisami deklarację dostępności oraz inne niezbędne dokumenty prawne, takie jak regulamin sklepu czy polityka prywatności.
Narzędzie to zostało opracowane z myślą o właścicielach sklepów internetowych, którzy chcą zadbać o formalności łatwo, szybko i wygodnie.
Korzystając z generatora tekstów prawnych, w kilku prostych krokach przygotujesz deklarację dostępności zgodną z wymaganiami ustawy o dostępności.
Intuicyjny formularz przeprowadzi Cię przez cały proces – nie musisz posiadać wiedzy prawniczej, wystarczy odpowiedzieć na kilka pytań dotyczących Twojego sklepu online.
Po uzupełnieniu kwestionariusza kliknij „utwórz”, a natychmiast otrzymasz gotowy, dopasowany do Twojej działalności kod źródłowy deklaracji.
Ponadto, automatycznie informujemy Cię o koniecznych aktualizacjach w przypadku zmian prawnych. Dzięki temu Twój sklep będzie zawsze spełniał aktualne wymogi i pozostanie zabezpieczony prawnie.
Dzięki Community of Trust jesteś po bezpiecznej stronie
Zostań członkiem Community of Trust i zdobywaj zaufanie klientów i zwiększaj sprzedaż z naszym kompleksowym rozwiązaniem.
Zautomatyzuj zbieranie recenzji, prezentuj pozytywne opinie z dobrze znanym znakiem jakości na stronie Twojego sklepu online i wykorzystaj zaufanie ponad 40 milionów użytkowników Trusted Shops.
Od ponad 20 lat pomagamy naszym członkom unikać pułapek prawnych. Oferujemy szeroki zakres profesjonalnego wsparcia dla Twojego sklepu internetowego, od wypróbowanych i przetestowanych narzędzi prawnych, takich jak generator tekstów prawnych i profesjonalne porady prawne w zakresie reklamacji i zwrotów.
Często zadawane pytania na temat Europejskiego Aktu o Dostępności
Kogo dotyczy EAA?
EAA dotyczy podmiotów gospodarczych, które wprowadzają określone produkty do obrotu i/lub świadczą określone usługi. Obejmuje to także sklepy internetowe (B2C) jako usługi w handlu elektronicznym.Postanowienia EAA nie mają zastosowania do:
- Sklepów internetowych skierowanych wyłącznie do klientów biznesowych (B2B),
- Mikroprzedsiębiorstw zatrudniających mniej niż 10 pracowników, które oferują lub świadczą usługi i osiągają maksymalnie 2 mln euro rocznego obrotu
- Produktów i usług o specjalnym przeznaczeniu, przy których przestrzeganie wymogów prawnych prowadziłoby do fundamentalnej zmiany ich cech charakterystycznych,
- Przypadków, w których podmiot gospodarczy byłby nieproporcjonalnie obciążony przestrzeganiem wymogów.
Kiedy EAA wchodzi w życie?
Ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze wchodzi w życie 28 czerwca 2025 r. i dotyczy niektórych produktów i usług, które są wprowadzane do obrotu lub świadczone po 28 czerwca 2025 r. Zaimplementuje ona do polskich przepisów Europejski akt o dostępności (EEA).
Ustawa odnosi się do następujących produktów (głównie technologicznych):
- sprzęt komputerowy i systemy operacyjne,
- terminale płatnicze oraz samoobsługowe, bankomaty, automaty biletowe, a także automaty służące do odprawy np. lotniczej,
- urządzenia telekomunikacyjne (np. smartfony), w tym te, umożliwiające dostęp do usług audiowizualnych (np. telewizory),
- e-booki.
Z kolei w przypadku usług, zakresem ustawy objęte będą wszelkie:
- usługi dostępu do audiowizualnych usług medialnych,
- usługi związane z transportem pasażerskim (drogowym, lotniczym, kolejowym i wodnym),
- usługi bankowości detalicznej,
- usługi w zakresie rozpowszechniania książek elektronicznych,
- usługi handlu elektronicznego.
Oznacza to zatem, że z nowymi regulacjami zmierzyć będzie musiała się branża e-commerce. Warto zacząć przygotowania odpowiednio wcześnie, gdyż zmiany będą kompleksowe i będą wymagały nowych rozwiązań technologicznych w funkcjonalności stron internetowych e-sklepów.
Co oznacza dostępność?
Produkty i usługi są uznawane za dostępne, jeśli są w sposób powszechnie stosowany, bez szczególnych trudności i zasadniczo bez pomocy z zewnątrz możliwe do znalezienia i użytkowania dla osób z niepełnosprawnościami.
Do uwzględnionych niepełnosprawności należą m.in. ograniczenia motoryczne i fizyczne, niedosłuch, niepełnosprawność wzroku, ograniczenia poznawcze.
Cztery zasady dostępności to:
- Postrzegalność (Perceivable) – m.in. alternatywne teksty dla obrazów
- Funkcjonalność (Operable) – m.in. możliwość obsługi klawiaturą
- Zrozumiałość (Understandable) – np. przejrzysty układ strony, jasne komunikaty o błędach
- Kompatybilność (Robust) – kompatybilność z urządzeniami asystującymi, poprawny kod HTML
Jakie są konsekwencje naurszeń ustawy o dostępności (EAA)?
Jeśli strona internetowa nie jest dostępna, należy niezwłocznie poinformować o tym organ nadzoru rynku. Jeśli nie zastosujesz się do kilku próśb o (ponowne) ustanowienie dostępności, organ może nakazać zamknięcie Twojej strony internetowej.
Ustawa o dostępności pozwala konsumentom, którzy skorzystali z danej usługi handlu elektronicznego, złożyć skargę na brak spełnienia standardów dostępności.
Ponadto konsumenci, którzy skorzystali z usługi jak i osoby trzecie – w tym organizacje pozarządowe działające na rzecz osób z niepełnosprawnościami – będą mogły zgłaszać do prezesa zarządu PFRON przypadki niespełniania przewidzianych w przepisach wymagań dostępności przez konkretny sklep online czy platformę handlową.
Organ nadzoru rynku będzie mógł wszcząć kontrolę oraz nałożyć administracyjną karę pieniężną w wysokości do dziesięciokrotności przeciętnego wynagrodzenia miesięcznego za rok poprzedzający nałożenia kary (na ten moment jest to kwota przekraczająca 70 tys. zł).
Gdzie kończy się wsparcie Trusted Shops w ramach produktów prawnych przy wdrażaniu EAA?
W ramach produktów prawnych Trusted Shops może udzielać wsparcia w przypadku pytań ogólnych. Obecnie nie możemy oferować indywidualnego doradztwa dotyczącego wdrażania EAA ani indywidualnych audytów stron internetowych pod kątem zgodności z EAA.
Czy Trusted Shops sprawdza zgodność mojej strony internetowej z EAA?
W chwili obecnej nie jesteśmy jeszcze w stanie zaoferować indywidualnych audytów stron internetowych pod kątem zgodności z wymogami EAA.
Działaj teraz i stwórz deklarację dostępności dla swojego e-sklepu z pomocą naszego generatora!
Zadbaj o solidne podstawy prawne swojego biznesu z pomocą Community of Trust.
Porównanie dostępnych pakietów prawnych znajdziesz tutaj. Wsparcie prawne świadczone jest w języku polskim i dotyczy polskiego rynku sprzedaży. Warunki dot. użytkowania generatora tekstów prawnych Trusted Shops oraz świadczenia pozostałych usług w ramach pakietów dostępne są tutaj. Minimalny okres świadczenia usług w ramach pakietów wynosi 12 miesięcy.