Zbieraj autentyczne opinie i zwiększ sprzedaż

1. Badanie Google 2. Maksymalna wartość na podstawie wewnętrznych testów A/B przeprowadzonych z udziałem aktywnych sprzedawców Trusted Shops

Dołącz do społeczności ponad 25 000 sklepów internetowych korzystających z rozwiązań Trusted Shops.

Większa konwersja dzięki zaufaniu

Zdobądź zaufanie od pierwszego wejrzenia

Zweryfikowane opinie o sklepie oraz Trustbadge zwiększają zaufanie do Twojego sklepu od pierwszej wizyty na stronie. To zaufanie przekłada się na sprzedaż: mniej porzuconych koszyków, więcej sfinalizowanych zamówień i wizerunek wiarygodnej marki.

Zaufanie klientów i AI

Zwiększ swoją widoczność dzięki zweryfikowanym opiniom

Wyszukiwarki i AI szukają sygnałów potwierdzających wiarygodność sklepów. Zweryfikowane opinie są jednym z najważniejszych sygnałów, które warto wykorzystać w rich snippets czy Google Ads. Dodatkowo, zweryfikowane opinie z komentarzami wspierają pozycjonowanie (SEO) i dają narzędziom AI jasny sygnał, że to właśnie Twój sklep jest godny polecenia.

Zbieraj opinie wyłącznie od zweryfikowanych kupujących

Trusted Shops korzysta z zamkniętego systemu opinii: wyłącznie kupujący, którzy dokonali zakupu w Twoim sklepie mogą wystawić opinie. W otwartych systemach takie opinie może wystawić każdy, czasem nawet bez wchodzenia na stronę sklepu.

Dzięki temu masz pewność, że Twoje opinie są autentyczne, a Twój sklep zyskuje oceny, którym kupujący i AI mogą naprawdę zaufać.

Buduj zaufanie na wszystkich rynkach NOWOŚĆ

Wyświetlaj opinie we wszystkich swoich sklepach

Review Syndication to najnowsza funkcja, która pozwala wykorzystać dotychczasowe zaufanie klientów na nowych rynkach dzięki automatycznym tłumaczeniom AI.

Jeśli prowadzisz kilka sklepów na różnych domenach, możesz udostępniać opinie w każdym z nich. Każda opinia jest automatycznie tłumaczona i wyświetlana w Twoich widżetach – dzięki temu budujesz zaufanie wszędzie, bez dodatkowego wysiłku.

Ilustracja przedstawiająca Centrum Kontrolne z wykresami ocen i opinii i średnią oceną 4.84

Głos Twoich klientów

Wykorzystaj opinie jako źródło wiedzy o klientach

Opinie dostarczają wartościowych informacji na temat tego, jak kupujący postrzegają Twój sklep. Dowiesz się z nich m.in. co zmienić, aby poprawić satysfakcję klienta i obniżyć liczbę zwrotów. Możesz też wykorzystać #trstd Insights i przekształcić tysiące opinii w kolejne kroki z pomocą AI.

„Testujemy to rozwiązanie i widzimy w czasie rzeczywistym jak opinie sprawiają, że pojawiamy się w rekomendacjach w rozmowach z różnymi narzędziami AI.”

Angel Travieso · CEO Cajadecarton.es · +5% wskaźnik konwersji

Chcesz wiedzieć, jak system opinii Trusted Shops może zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie?

Umów demo

Łatwe zarządzanie, pewny sukces

Wszystko, czego potrzebujesz, aby zamienić oceny sklepu internetowego w zaufanie Twoich klientów.

Zbieraj

Zamień każdy zakup w opinię

Wysyłaj zaproszenia do wystawienia opinii po każdym zakupie i zbieraj więcej opinii oraz wartościowych komentarzy. Dopasuj formularz do oczekiwań klientów, ustaw czas wysyłki zaproszeń zgodnie ze statusem zamówienia i dodaj automatyczne przypomnienia. Mniej kroków między zakupem a wystawieniem opinii to więcej opinii klientów o Twoim sklepie.

Wyświetlaj

Buduj zaufanie przez całą ścieżkę

Trustbadge AI+ zawiera elementy budujące zaufanie widoczne dla AI oraz #trstd Login, dzięki czemu zarówno kupujący i sztuczna inteligencja mogą błyskawicznie zweryfikować Twój sklep. Swoje gwiazdki ocen i opinie wyświetlisz wszędzie tam, gdzie robią różnicę: w wynikach wyszukiwania, na stronie swojego sklepu, w social mediach i na profilu firmy Trusted Shops.

Zarządzaj

Miej swoje opinie pod kontrolą

Dopasuj zaproszenia do wystawienia opinii i moment ich wysyłki tak, by dotrzeć do swoich klientów, odpowiadaj na każdą otrzymaną opinię i zgłaszaj podejrzane treści – wszystko to bez opuszczania Centrum Kontrolnego. Skorzystaj z Smart Review Assistant i odpowiadaj na opinie klientów szybciej z pomocą AI.

Analizuj

Dowiedz się, co mówią klienci

Śledź swoje oceny i opinie bezpośrednio w Centrum Kontrolnym i zyskaj pełny wgląd w obszary wymagające poprawy, aby jeszcze bardziej zwiększyć satysfakcję klientów. Włącz #trstd Insights, aby przekształcić tysiące opinii w jasną odpowiedź na to, co dokładnie wpływa na Twój wynik.

Gotowa integracja z platformą, z której już korzystasz

Aktywuj Trustbadge w swoim sklepie i zacznij zbierać opinie w zaledwie kilka minut.

Sklepy takie jak Twój osiągnęły sukces z Trusted Shops

Odkryj wpływ rozwiązań Trusted Shops na firmy ze wszystkich sektorów.

„Jako marka mogę oczywiście mówić wiele: nasze produkty są najlepsze. Ale kiedy mówią to sami klienci i dzielą się tym z innymi, ma to zupełnie inny wydźwięk.”

Tobias Spitzner

Manager Digital Marketing, E-Commerce & CRM, Dacia

„Wysoki poziom znajomości rozwiązań Trusted Shops wśród użytkowników w Europie ułatwia rozwój biznesu na innych rynkach.”

Aurora Gil

Marketing & E-commerce Manager, Alhamas

Feuerwear_Mitarbeiter_Fotos_Robert-1-(4)_quad 1

„Trusted Shops jest znacznie wygodniejsze niż cokolwiek, co sami wcześniej stworzyliśmy. Zweryfikowane opinie dają naszym klientom pewność – szczególnie w czasach, gdy pojawia się coraz więcej fałszywych treści.”

Robert Klüsener

CEO Feuerwear

Najczęściej zadawane pytania

Dowiedz się więcej o systemie opinii Trusted Shops

Czym jest system opinii Trusted Shops?

System opinie o sklepie to jedno z trzech głównych rozwiązań Trusted Shops, obok znaku jakości i Ochrony Kupującego. Opinie o sklepie opisują doświadczenia kupujących: dostawę, obsługę klienta oraz ogólne wrażenia z zakupów w Twoim sklepie. Razem te rozwiązania tworzą infrastrukturę zaufania, wspierają wiarygodność Twojego sklepu, i zwiększają sprzedaż.

W jaki sposób Trusted Shops weryfikuje wiarygodność opinii?

Trusted Shops korzysta z zamkniętego systemu zbierania opinii: każda opinia jest powiązana ze zweryfikowanym zakupem dokonanym przez prawdziwego kupującego. Na jeden zakup przypada tylko jedna opinia, która musi być przesłana w ciągu 6 miesięcy od zamówienia. Dodatkowo, każda opinia musi być wystawiona dobrowolnie, zgodnie z zasadami Community of Trust.

Jak zacząć zbierać opinie z Trusted Shops?

Dołącz do Community of Trust i zintegruj Trustbadge ze swoim sklepem. Gdy tylko zacznie działać, zaproszenia do wystawienia opinii będą wysyłane automatycznie po każdym zakupie. W ten sposób zaczniesz budować bazę opinii: zweryfikowanych, prawdziwych i gotowych do wyświetlenia wszędzie tam, gdzie szukają ich kupujący oraz sztuczna inteligencja.

Czy mogę przenieść dotychczasowe opinie z innej platformy?

Tak, nie musisz zaczynać od zera. Opinie o Twoim sklepie zebrane za pośrednictwem innych platform mogą zostać zaimportowane, pod warunkiem, że są powiązane z rzeczywistymi transakcjami i zostaną przesłane w niezmienionej formie. Zaimportowane opinie pojawią się na profilu Twojego sklepu i będą wliczać się do ich łącznej liczby, ale nie wpłyną na średnią ocenę, ponieważ nie są zweryfikowane przez Trusted Shops.

Jak reagować na negatywne opinie?

Jedna lub dwie opinie z niższą oceną działają na Twoją korzyść: potwierdzają autentyczność Twoich opinii. Zamiast próbować ukrywać negatywne opinie, odpowiadaj na nie bezpośrednio, i pokaż, że każdy komentarz ma dla Ciebie znaczenie. Jeśli jakaś opinia budzi Twoje wątpliwości, możesz ją zgłosić – pamiętaj jednak, że sama niska ocena nie jest powodem do usunięcia lub ukrycia opinii.

Czy moje opinie z Trusted Shops pojawią się w Google?

Tak. Opinie Trusted Shops mogą pojawiać się w rich snippets w wynikach wyszukiwania Google oraz jako oceny sprzedawcy w Google Ads. Dzięki temu Twoja ocena jest widoczna dla kupujących, zanim jeszcze trafią do Twojego sklepu internetowego.

Czym różnią się opinie o sklepie od opinii o produktach?

Opinie o sklepie obejmują całe doświadczenie zakupowe: dostawę, wsparcie oraz wrażenia z zamówienia w Twoim sklepie. Opinie o produkcie skupiają się na samym produkcie, jego jakości, dopasowaniu oraz zadowoleniu, jakie przyniósł kupującym. Razem tworzą kompletny obraz tego, czego potencjalni klienci mogą oczekiwać od Twojego sklepu i produktów.

Na co warto zwrócić uwagę przy wyborze platformy z opiniami e-commerce?

Wybierz zamknięty system, który akceptuje wyłącznie opinie pochodzące z rzeczywistych, zweryfikowanych zakupów. Z takiego systemu korzysta właśnie Trusted Shops. Dodatkowo, zwróć uwagę na integrację z Google, łatwą konfigurację z Twoim obecnym systemem sklepowym, pełną zgodność z RODO oraz widoczność opinii i ocen w AI – wszystko to oferuje Trusted Shops.

Co sprawia, że narzędzie do zarządzania opiniami jest naprawdę skuteczne?

Najskuteczniejsze narzędzia obejmują cały cykl życia opinii: zbieranie opinii, odpowiadanie na nie oraz analizowanie ich treści. Trusted Shops robi to wszystko w jednym systemie: zaproszenia są wysyłane automatycznie po każdym zakupie, udzielenie odpowiedzi w Centrum Kontrolnym wymaga tylko kilku kliknięć, a Twoje opinie są widoczne wszędzie tam, gdzie szukają ich kupujący i AI.

Skontaktuj się z nami i zacznij zdobywać zaufanie klientów

Opowiedz nam o swoim sklepie, a pokażemy Ci, jak Trusted Shops może zwiększyć zaufanie do Twojego sklepu i widoczność dla klientów i AI.

Zbieraj opinie o sklepie i buduj zaufanie