Historia sukcesu: Bambiboo
Polska firma, producent produktów higienicznych dla dzieci.
URL: bambiboo.eu
Rynek: B2C
Rok założenia: 2017
Członek Trusted Shops od 2021
O Bambiboo
Bambiboo to polska marka oferująca pieluszki, które dbają nie tylko o komfort i bezpieczeństwo maluchów, lecz także o naszą planetę. Produkty Bambiboo można znaleźć w sklepie internetowym marki oraz drogeriach sieci Rossmann. Jako jedyna w Polsce firma oferuje sprzedaż pieluszek w modelu subskrypcyjnym.
Działając w branży produktów dla niemowląt, Bambiboo doskonale wie, że zaufanie jest jednym z kluczowych czynników przekonujących klientów do zakupu. W ramach współpracy z Trusted Shops, firma korzysta z takich rozwiązań, jak znak jakości i Ochrona Kupującego, opinie o sklepie i produktach oraz Menedżer Wizerunku.
Prawdziwe opinie klientów
Celem przyświecającym Bambiboo przy podejmowaniu współpracy z Trusted Shops była możliwość zbierania prawdziwych i wiarygodnych opinii klientów. Opinie:
- stanowią źródło cennych informacji dla sklepu,
- są czynnikiem pomagającym podjąć decyzję zakupową oraz elementem uzupełniającym i uwiarygadniającym opis produktu,
- dają wgląd w to, jakie są mocne strony oferowanych przez Bambiboo produktów,
- pozwalają w porę reagować na błędy i niedociągnięcia.
Firma bierze sobie feedback klientów do serca, co widać w liczbie opinii i ocenie sklepu. Obecnie sklep może pochwalić się 957 opiniami i średnią 4,91. Zwiększa to wiarygodność i zaufanie do usług i produktów Bambiboo.
„Cenny jest dla nas fakt, że narzędzia Trusted Shops nadążają za regulacjami związanymi z dyrektywą Omnibus. Mogliśmy spać spokojnie, wiedząc, że wszystkie wymagania są spełnione.”
Katarzyna Kostacińska, Marketing Manager w Bambiboo
Ekspansja na rynki zagraniczne
Jednym z powodów, dla których Bambiboo zdecydowało się na współpracę, jest chęć rozwoju na rynkach zagranicznych (szczególnie w Niemczech). To dla sklepu element wyróżniający ofertę Trusted Shops na tle konkurencji. Bambiboo prowadzi już swoje domeny również w językach angielskim i niemieckim.
Znak jakości Trusted Shops jest jednym z najbardziej rozpoznawalnych znaków jakości w Europie. Jego obecność na zagranicznych domenach sklepu to dla potencjalnych klientów znak, że biznes jest godny zaufania, zaś dla samej marki – możliwość zwiększenia jej świadomości na nowym terytorium.
Większa wiarygodność dzięki Trustbadge
Znak jakości to jednak nie tylko możliwość zwiększenia widoczności marki na rynkach zagranicznych. Element ten wzbudza zaufanie oraz wzmacniania wiarygodność sklepu oraz produktów. To właśnie m.in. z tego rozwiązania Bambiboo jest najbardziej zadowolone jeśli chodzi o współpracę z Trusted Shops.
Ważna dla klientów sklepu jest także możliwość skorzystania z Ochrony Kupującego. Umożliwia ona zabezpieczenie zakupów do kwoty 10 tys. zł w przypadku braku dostawy czy zwrotu pieniędzy po dokonaniu zwrotu towaru. Konsumenci wiedząc, że robią zakupy bez ryzyka, chętniej decydują się na skorzystanie z oferty sklepu.