Historia sukcesu: Lucardi
Jeden z najbardziej znanych jubilerów w Holandii, z oddziałami w całym kraju.
URL: lucardi.nl
Rynek: B2C
Rok założenia: 1988
Członek Trusted Shops od 2020
O Lucardi
Założona w 1988 r. firma Lucardi jest dziś największą siecią jubilerską w Holandii, słynącą z obszernego katalogu i oferującą wyjątkowe, dostosowane do indywidualnych potrzeb zakupy w ponad 100 sklepach stacjonarnych.
Celem Lucardi jest odtworzenie tego doświadczenia w świecie online, oferując jednocześnie zaufanie i bezpieczeństwo. Aby to osiągnąć, Lucardi zdecydowało się na współpracę z Trusted Shops i skorzystanie z systemu zbierania opinii, znaku jakości i Ochrony Kupującego.
Test A/B z Trustbadge® i bez niego
+6,8% konwersji
Trustbadge towarzyszy użytkownikom przez całą ścieżkę zakupową.
Dzięki jego widoczności i zawartym w nim informacjom kupujący wiedzą, że witryna Lucardi jest godna zaufania.
Trustbadge zawiera:
- znak jakości Trusted Shops
- bezpłatną Ochronę Kupującego dla konsumentów
- średnią ocenę sklepu wyrażoną w gwiazdkach
*Test przeprowadzony przez ISM eCompany, dostawcę usług e-commerce dla Lucardi.
„W ramach testu A/B* mogliśmy zaobserwować wzrost konwersji o 6,8% dzięki Trustbadge. Dlatego zalecamy wyświetlanie go na wszystkich podstronach sklepu internetowego.”
Wouter Wensing, kierownik zespołu ds. konwersji i analityki internetowej w ISM eCompany
+11% wizyt na stronie
Zaufanie poprawiło reputację, co doprowadziło do zwiększenia ruchu na stronie.
Ponadto opinie pomogły wzmocnić SEO i poprawić ranking strony Lucardi w wyszukiwarkach.
Dzięki temu sklep, po integracji Trustbadge, odnotował wzrost liczby nowych odwiedzających o 11%.
+17% koszyków o wartości powyżej 50 euro
Znak jakości Trusted Shops obejmuje Ochronę Kupującego. Dzięki niej klienci Lucardi wiedzą, że zakupy objęte są 30-dniową gwarancją.
Ponadto informacje zebrane w opiniach pomogły szybko zidentyfikować i naprawić wszelkie problemy. Wreszcie, opinie klientów stanowią społeczny dowód słuszności, który przyczynił się do 17-proc. wzrostu odsetka koszyków zakupowych powyżej 50 euro.
„Przetestowaliśmy działanie Trustbadge i wynik jest po prostu fantastyczny! Jestem absolutnie przekonana o wpływie znaku jakości i systemu zbierania opinii.”
Elles van Leeuwen, e-Commerce Manager w Lucardi