Umów się na rozmowę
Opinie kształtują decyzje konsumentów robiących zakupy w Internecie.1 Jednak jeśli klienci podejrzewają, że sklep manipuluje ocenami, ich zaufanie szybko zmienia się w podejrzliwość. Z tego względu w systemie Trusted Shops opinie mogą dodawać tylko prawdziwi klienci.
Siła prawdziwych recenzji to:
1 „Opinie klientów są najważniejszym czynnikiem pomagającym konsumentom w podjęciu decyzji o zakupie”. — badanie przeprowadzone przez Bitkom Research w 2017 r.
Udało Ci się zwiększyć ruch na swojej stronie internetowej? Świetnie! Teraz możesz wykorzystać opinie o produktach jako wirtualnych doradców klienta. Czyta je prawie 75% kupujących online.1
Odwiedzający Twój sklep nie będą już dłużej rezygnować z zakupów, zastanawiając się, czy produkt spełni ich oczekiwania. Dzięki niezależnym ocenom dodawanym przez klientów ograniczysz też liczbę zwrotów, a wykorzystując zdobyte gwiazdki oceny w Google, zyskasz średnio 5% kliknięć więcej. 2
1 „Trzy czwarte konsumentów robiących zakupy online czyta opinie o produktach”. — Bitkom 2015 r.
2 Google 2015, adwords.blogspot.de/2011/04/5-simple-ways-to-improve-your-adwords.html
Aby Twoi klienci otrzymywali prośby o opinie, aktywuj wtyczkę Trustbadge® w sklepie.
Oferujemy wiele narzędzi, które pomogą Ci szybko i łatwo zebrać wiarygodne opinie. Rozpocznij od wykorzystania funkcji Review Collector, aby poprosić o opinie na temat zrealizowanych już zamówień. Chcesz przenieść do Trusted Shops oceny zebrane na innej platformie? Możesz je łatwo zaimportować. Oczywiście będą specjalnie oznaczone, aby można było je odróżnić od reszty.
Widżet Trustbadge® pokazuje komentarze klientów i ocenę sklepu bezpośrednio na jego stronie. Odwiedzający, którzy chcą się dowiedzieć więcej, mogą na niego kliknąć, żeby przejść na stronę z opiniami o sprzedawcy.
Innym sposobem prezentacji opinii w sklepie, tych dotyczących obsługi i tych o produktach, jest wykorzystanie zoptymalizowanych dla wyszukiwarki Google i dopasowujących się do projektu strony ramek Review Stickers. Oceny zebrane w Trusted Shops możesz pokazać także na swoim fanpage na Facebooku lub w wyszukiwarce Google.
Wykorzystaj opinie do kontroli jakości. Zapewnimy Ci przejrzysty panel administracyjny i skuteczne narzędzia analityczne, za pomocą których będziesz mógł obserwować reakcje klientów. Informacje te pomogą Ci w optymalizacji usług i asortymentu.
Nasz system umożliwia Ci także reagowanie na opinie klientów. Dzięki ukierunkowanym na rozwiązanie problemu odpowiedziom sprawisz, że opinie będą dodawane u Ciebie, a nie rozproszone w sieci, i zyskasz większą kontrolę nad wizerunkiem sklepu.
Norbert Sztandera, współwłaściciel Nessi Sportswear
/Shutterstock.com
Zoptymalizuj inwestycje w SEO i Google Ads. Zbierając opinie klientów w Trusted Shops i korzystając z naszej integracji z Google, możesz wyświetlać gwiazdki oceny w reklamach w wyszukiwarce, Google Shopping oraz organicznych wynikach wyszukiwania (jako Rich Snippets).
Trusted Shops jest oficjalnym partnerem Google. Oferujemy liczne funkcje służące do pozyskiwania i wyświetlania opinii, a także zarządzania nimi.
