Wskaźniki jakości: jaki jest poziom Twoich usług?
Wskaźniki jakości Trusted Shops są punktem wyjścia dla dalszych analiz. Pokazują, jaka jest jakość obsługi klienta w Twoim sklepie:
- Kolor zielony — w porządku, tak trzymaj!
- Kolor żółty — zwróć uwagę na ten obszar.
- Kolor czerwony — pojawił się problem, który wymaga konkretnych działań.
Jeżeli wskaźnik ma kolor żółty lub czerwony, warto dokładnie przyjrzeć się opiniom klientów!
Benchmarking: jak wypadasz na tle konkurencji?
Chcesz porównać jakość usług w swoim sklepie z wynikami konkurencji? Nic prostszego: na swoim koncie w serwisie My Trusted Shops znajdziesz zestawienie swoich wskaźników jakości ze średnią rynkową lub branżową. Dostarczy Ci ono cennych informacji o tym, co jeszcze możesz zoptymalizować, by nie pozostać w tyle za innymi sprzedawcami.
Analytics: co mówią Twoi klienci?
Klienci przesyłają Ci dużo informacji zwrotnych, ale jak zebrać i ocenić wszystkie te dane? Bardzo prosto: dzięki narzędziu Trusted Shops Analytics masz możliwość ich pełnego wykorzystania.
- Jak oceniane są dostawa, towary i obsługa klienta?
Pomogą to ustalić wykresy dotyczące poszczególnych kategorii. - Co jest przedmiotem krytyki, a co zbiera pochwały?
Informacji na ten temat dostarczają najczęściej używane frazy w narzędziu tekstowym. - Jaki jest stosunek liczby opinii pozytywnych do negatywnych?
Wykres trendów prezentuje poszczególne zdarzenia i długoterminowe trendy. - W jaki sposób ocena mojego sklepu zmienia się w skali dnia, miesiąca czy roku?
Pokazuje to wykres opinii klientów.
API: Twoje dane, Twoja analiza
Niezależnie od tego, czy korzystasz z własnych narzędzi analitycznych, czy wolisz uzupełnić informacje z Trusted Shops Analytics o własne dane, udostępnimy Ci odpowiedni interfejs API. W ten sposób optymalnie wykorzystasz zebrane informacje.
Czy chcesz skorzystać z narzędzia Trusted Shops Analytics?
Usługa Trusted Shops Analytics jest dostępna bezpłatnie dla wszystkich członków Trusted Shops za pośrednictwem konta w serwisie My Trusted Shops. Zadzwoń do nas lub skorzystaj z formularza kontaktowego, by dowiedzieć się więcej o członkostwie w Trusted Shops.
Jesteś już naszym klientem?
Narzędzie Trusted Shops Analytics jest dostępne dla Ciebie bezpłatnie w serwisie My Trusted Shops. Zaloguj się już teraz i odkryj nowe możliwości optymalizacji swojego sklepu!
Chętnie Ci pomożemy!
Rozwijasz swój sklep? Myślisz nad sposobami zwiększenia swoich obrotów? Masz więcej pytań? Zadzwoń. Chętnie z Tobą porozmawiamy i przygotujemy dopasowaną do Twoich potrzeb ofertę.
