Trusted Shops laureatem e-Commerce Polska Awards

Już trzy miliony Polaków chroni swoje zakupy dzięki programowi Ochrony Kupującego Trusted Shops. Cztery lata temu było ich 300 tysięcy.

Podczas gali XIV edycji e-Commerce Polska Awards organizowanej przez Izbę Gospodarki Elektronicznej, odebraliśmy nagrodę w kategorii Best Tool for E-commerce. Statuetkę wręczyła nam Dagmara Polak, COO marki Savicki – jednego z naszych klientów.

Z 300 tysięcy do 3 milionów, czyli drugi co do wielkości program ochrony kupującego w Polsce

Cztery lata temu z Ochrony Kupującego Trusted Shops korzystało w Polsce niespełna 300 tysięcy konsumentów, zabezpieczając przy tym ponad 850 tysięcy zakupów. Dziś z programu Ochrony Kupującego skorzystały 3 miliony Polek i Polaków. Dziesięciokrotny wzrost i druga pozycja na rynku, zaraz za Allegro.

Za tą liczbą nie stoi wielka kampania reklamowa. Stworzyły ją sklepy, które uznały, że warto pokazać klientowi, iż w razie problemów ma dodatkowe wsparcie. Trzy miliony konsumentów świadomie wybrało to rozwiązanie.

Klient podejmuje decyzję w zaledwie kilka sekund

Konsument, który nie zna marki, ocenia sklep w kilka sekund. W tym momencie certyfikat, zweryfikowane opinie i ochrona zakupów wspierają konwersję skuteczniej niż kolejny baner z rabatem. Zaufanie to nie tylko miły dodatek do sprzedaży. Jest jej fundamentem, popartym twardymi danymi.

Twój następny klient przyjdzie z ChatGPT, nie z Google. Właśnie dlatego powstał Trustbadge AI+

Coraz więcej ścieżek zakupowych zaczyna się od rozmowy z asystentem AI, a nie od wyszukiwarki. Pytanie, które zadaje sobie dziś każdy dyrektor e-commerce, brzmi: skąd model ma wiedzieć, że mój sklep jest wiarygodny?

Trustbadge AI+ odpowiada na to wyzwanie na dwa sposoby:

• oferując dodatkową Ochronę Kupującego, czyli realne bezpieczeństwo transakcji, a nie tylko obietnicę
• dostarczając ustrukturyzowane dane o reputacji sklepu, czytelne dla modeli językowych i systemów rekomendacji

W dobie sztucznej inteligencji sklep musi być wiarygodny nie tylko dla ludzi, ale też dla algorytmów AI, które rekomendują zakupy.

Oceniali nas ludzie z Allegro, Decathlonu, Empiku i Leroy Merlin, a nie konsultanci

W kategorii e-usługi w jury zasiedli praktycy z firm działających na największą skalę w Polsce: Allegro, Savicki, Decathlon, Auchan, Glovo, Medicover, Pandora, Medicine, YES Biżuteria, Leroy Merlin, Empik oraz Diageo Poland.

Osoby, które w tych organizacjach odpowiadają za sprzedaż, doświadczenie klienta i wyniki, wskazały Trusted Shops jako najlepsze narzędzie dla e-commerce w Polsce. Trudno o lepszy dowód.

Za rok obecność w AI będzie standardem. My już tam jesteśmy

Jesteśmy najlepsi w tym, co robimy, i rynek właśnie to potwierdził. Program Ochrony Kupującego będzie nadal rósł, bo konsumenci przyzwyczaili się już, że bezpieczeństwo to standard, a nie luksus. Trustbadge AI+ stanie się dla sklepów tym, czym kiedyś było SEO, czyli warunkiem obecności tam, gdzie zapada decyzja zakupowa.

Poprzeczka dla całej branży pójdzie w górę, bo zaufanie przestaje być hasłem i staje się mierzalnym parametrem biznesowym.

Ta nagroda należy do trzech milionów Kupujących i do naszych Klientów

Dziękujemy Kapitule Konkursu i Jury za czas i wnikliwą ocenę zgłoszeń. Dziękujemy również Izbie Gospodarki Elektronicznej za konkurs, który od czternastu lat wyznacza standardy w polskim e-commerce i gratulujemy wszystkim Nominowanym i Laureatom Konkursu tegorocznych wyróżnień i nagród.

Najbardziej dziękujemy jednak naszym klientom. Tę nagrodę zbudowały miliony pojedynczych zamówień, opinii i zabezpieczonych zakupów.

Chciałbym gorąco podziękować całemu zespołowi Trusted Shops Polska za codzienną pracę i wkład w budowanie zaufania w polskim i europejskim e-commerce.

Jacek Kilian
Head of Trusted Shops Poland