Znak jakości Trusted Shops jest najbardziej rozpoznawalnym symbolem jakości w Europie. Nie każdy sklep kwalifikuje się, by go otrzymać. Sklepy internetowe, które ubiegają się o przyznanie znaku, są sprawdzane na podstawie katalogu kryteriów jakości Trusted Shops. Dopiero po ich spełnieniu mogą wyświetlić znak na swojej stronie internetowej.
Znak jakości Trusted Shops cieszy się renomą i zaufaniem. Sprawia, że odwiedzający dłużej pozostają na stronie sklepu i rzadziej porzucają koszyki. Wiedzą, że Twój sklep przestrzega praw konsumentów i można się z Tobą skontaktować w razie problemów. Jednocześnie są też pewni bezpieczeństwa swoich danych i ochrony kupującego. Najpóźniej w momencie potwierdzenia zamówienia otrzymują informację o możliwości skorzystania z gwarancji zwrotu pieniędzy.
Z przygotowanego przez firmę Gemius raportu „E‑commerce w Polsce 2017‟ wynika, że co drugi kupujący ocenia wiarygodność sklepu na podstawie opinii innych użytkowników. Doświadczeni klienci wiedzą jednak, że w sieci znajduje się mnóstwo fałszywych ocen. W systemie opinii Trusted Shops oceniać mogą tylko osoby, które faktycznie złożyły zamówienie w danym sklepie.
Uzupełnij opisy i zdjęcia na stronach produktów o opinie osób, które je kupiły. Jeśli dany produkt nie okazał się atrakcyjny dla kupujących, lepiej wycofać go z oferty i zainwestować w asortyment, który spełnia oczekiwania użytkowników i zostanie doceniony w pozytywnych komentarzach. Dzięki temu zwiększy się konwersja, a wskaźnik zwrotów zmaleje. Aby umożliwić szybkie i łatwe wyświetlanie opinii, zapewniamy dostęp do interfejsu API oraz gotowe do skonfigurowania ramki Review Stickers na stronach produktów.
Trusted Shops szybko przekazuje informacje podkreślające wiarygodność sklepu, pokazując użytkownikom znak jakości i gwiazdki oceny w wynikach wyszukiwania. Możesz nawet pochwalić się gwiazdkami oceny – pod warunkiem, że przestrzegasz przepisów prawa.
Koszyk z zakupami jest pełny, klient prawie dotarł do kasy i opuszcza stronę bez złożenia zamówienia? Z pewnością zauważyłeś już takie sytuacje, przeglądając raporty swojego sklepu. W naszym bezpłatnym poradniku znajdziesz kilka sprawdzonych rozwiązań tego problemu.
/Shutterstock.com
