Informacja, że klienci mogą dodać opinię, wzmacnia wiarygodność sprzedawcy w oczach osoby rozważającej złożenie zamówienia. Możliwość wyrażenia opinii — zarówno pozytywnych, jak i negatywnych — daje kupującym poczucie kontroli. Korzystając z narzędzi Trustbadge® i Review Collector możesz przypomnieć im, by ocenili zakupy w Twoim sklepie.
Mimo iż sprzedawcy korzystający z systemu opinii Trusted Shops oceniani są najczęściej na powyżej 4 (a maksymalna ocena to 5), zawsze istnieje ryzyko otrzymania negatywnej opinii. Dzięki szybkiej reakcji na krytykę podkreślisz wysoką jakość obsługi w Twoim sklepie.
Spraw, by Twój sklep stał się miejscem, w którym klienci mogą wymieniać doświadczenia. Jeśli zrobisz to w przekonujący sposób, dotychczasowi klienci z chęcią pomogą nowym odwiedzającym. Dzięki opiniom o produktach nowi użytkownicy otrzymają rzetelne informacje na temat Twojej oferty, co zwykle przekłada się na niższy wskaźnik zwrotów. Zdziwisz się, jak wielu konsumentów lubi dzielić się swoimi doświadczeniami!
Znasz to uczucie, kiedy czekasz na doręczenie przesyłki ze sklepu, w którym robisz zakupy po raz pierwszy? Często pojawiają się wątpliwości, czy wszystko przebiegnie zgodnie z planem. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy Trusted Shops zapewnia kupującym poczucie bezpieczeństwa podczas składania zamówienia.
Dzięki pakietowi Traffic możesz zaoferować kupon rabatowy klientom, którzy przesłali opinię. Inną przydatną funkcją jest okienko exit intent popup, które wyświetla się, kiedy odwiedzający chce opuścić stronę i skieruje kursor myszy w stronę pola „X”. Za jego pomocą możesz zaoferować opuszczającemu stronę rabat i przekonać go, by jednak dał szansę Twojemu sklepowi!
Opinie o produktach bez wątpienia pomagają osiągnąć sukces w e-commerce. Przyciągają na stronę nowych użytkowników, wpływają na wzrost konwersji i sprawiają, że klienci rzadziej zwracają zakupione produkty. W naszym bezpłatnym poradniku znajdziesz sprawdzone sposoby na ich zebranie.
/Shutterstock.com
