Długi czas oczekiwania na infolinii, słabo poinformowani pracownicy na miejscu oraz procesy, które często postrzegane są jako skomplikowane sprawiają, że klienci często są niezadowoleni z obsługi klienta w e-sklepie. A taka może kosztować firmę bardzo dużo pieniędzy. W końcu osoby, które czują, że nie otrzymały wszystkich informacji, raczej nie kupią czegoś po raz drugi.
Aktualności na temat e-commerce i online marketingu. Zapisz się na newsletter!
