Często zdarza się, że w momencie gdy klient złoży zamówienie w danym e-sklepie sprzedawca internetowy uważa transakcje za zakończoną i nie śledzi już procesu realizacji zamówienia.
Transakcja zakupu kończy się jednak w chwili, gdy klient otrzyma przesyłkę i nie zdecyduje się na zwrot towaru. Poniżej przedstawiamy 6 praktycznych porad jak zostać zapamiętanym i pozytywnie odebranym przez klienta.
Badania przeprowadzone przez instytut opinii publicznej Infas na zlecenie Trusted Shops wskazują, które kryteria są najbardziej istotne dla kupujących.
Skorzystaj z tej wiedzy, aby dostosować swój e-biznes do oczekiwań klientów.
Badania1 mówią jasno, że średnia otwieralność maili wynosi 17,92%. Bez względu, czy jesteś poniżej czy powyżej średniej, Twój cel jest jasny:
Zwiększenie wskaźnika otwieralności e-maili.
W tym artykule poznasz cenne wskazówki Nico Zorna, renomowanego autora publikacji na temat marketingu internetowego. Dowiesz się, jak stworzyć skuteczny tytuł emaila.
Zakupy w e-sklepach robi już prawie każdy Polak, który ma dostęp do internetu. Dokładnie 93% respondentów deklaruje, że kupiło coś online chociaż raz w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Jedynie 7% przyznało, że nigdy nie zamówiło w e-sklepie. Tak wskazują wyniki ostatniego badania SW Research, przygotowanego na zlecenie Trusted Shops, firmy oferującej gwarancję zwrotu pieniędzy klientom sklepów internetowych. Najnowszy sondaż pokazuje również, że wraz ze wzrostem popularności e-zakupów rośnie też liczba klientów, którzy mieli problemy przy zakupie bądź realizacji zamówienia online.
Jak pokazują statystyki rośnie odsetek konsumentów, którzy robią zakupy w sklepach internetowych poza granicami swojego kraju. Według ostatniego raportu Komisji Europejskiej z lipca 2013 roku, 11% Europejczyków jest skłonnych kupować towary w innych państwach UE.
Zespół Trusted Shops weźmie udział w Targach eHandlu w Warszawie, jednej z najważniejszych imprez branżowych w kraju. Teraz potrzebujemy Waszej pomocy!
12.09.2017 r. na Stadionie Narodowym w Warszawie odbędą się targi tekstyliów domowych dla profesjonalistów z branży wyposażenia wnętrz, Interior Design Forum. Będą one doskonałą okazją zarówno do zapoznania się nowościami produktowymi, jak i do poszerzenia wiedzy z zakresu sposobów zwiększania sprzedaży, trendów w designie oraz targów zagranicznych.
Zarówno opinie o sklepie internetowym, jak i komentarze dotyczące produktów można bardzo łatwo zamieścić na portalach społecznościowych, takich jak Facebook lub Twitter. Tym samym może to być również skuteczna reklama produktów sklepu. Jednak, aby posty zawierające recenzje generowały większą sprzedaż, należy pamiętać o kilku zasadach.
Aktualności na temat e-commerce i online marketingu. Zapisz się na newsletter!
