Niezdecydowani klienci są zarówno przekleństwem, jak i błogosławieństwem dla sprzedawców internetowych. Lubią oni surfować po Internecie, nie są przywiązani do jednego sklepu i od czasu do czasu wracają do danego sprzedawcy na kolejne zakupy. Z drugiej strony niestety często zapominają w ogóle je zrobić. Poniżej przedstawiamy kilka wskazówek, jak przekonać niezdecydowanych klientów do swojego sklepu internetowego.
Opinie o produktach na dobre zadomowiły się na stronach produktów w e-sklepach. Pomagają konsumentom w podjęciu decyzji o zakupie, zwiększając w ten sposób sprzedaż i zmniejszając liczbę zwrotów. Zebraliśmy dla Was 5 wskazówek dotyczących efektywnego zarządzania opiniami o produktach, które pozwolą Wam czerpać z ich zbierania jeszcze więcej korzyści.
Porzucone koszyki są zmorą każdego sprzedawcy internetowego. Klient rozejrzał się już na stronie, wybrał produkt i dodał go do koszyka, jednak w ostatniej chwili rezygnuje?
Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO) stawia przed sprzedawcami internetowymi różne wymagania mające na celu ochronę danych osobowych konsumentów. Pliki cookie, formularze kontaktowe, zapisy do biuletynu - w sklepach internetowych istnieje wiele obszarów, które należy sprawdzić pod kątem zgodności z nowymi przepisami. Oto przegląd najważniejszych zagadnień.
Specjalnie dla Was przygotowaliśmy listę pytań, które musi zadać sobie sprzedawca przed wejściem w życie nowych regulacji o ochronie danych osobowych. To ostatni dzwonek, by wprowadzić ewentualne zmiany!
Ostateczny termin zbliża się nieuchronnie, od 25 maja zacznie obowiązywać rozporządzenie RODO. Właściciele sklepów internetowych, którzy korzystają z wtyczki Trustbadge®, muszą uwzględnić informację na ten temat w polityce prywatności sklepu. W tym celu przygotowaliśmy dla Ciebie standardowy tekst do wykorzystania za darmo.
Kupony rabatowe to klasyczna metoda pozyskiwania klienta. W okresie bożonarodzeniowym konsumenci są szczególnie podatni na atrakcyjne oferty, a w przypadku niezdecydowanych klientów kupony rabatowe stanowią kolejny argument przemawiający za dokonaniem zakupu. Jednak, aby kupony były jednakowo atrakcyjne zarówno dla kupującego, jak i sprzedawcy, warto przestrzegać kilku zasad.
Badanie rynku jest częścią działalności każdego odnoszącego sukcesy przedsiębiorstwa. Także sprzedawcom internetowym opłaca się przyjrzeć poczynaniom konkurentów. Prowadząc sklep internetowy, nie działasz w pustce, a rynek e-commerce ulega ciągłym zmianom.
Negatywne opinie spędzają sen z powiek wszystkim sprzedawcom. Warto jednak pamiętać, że istnieje kilka prostych i przede wszystkim legalnych sposobów, aby ich uniknąć. Ze statystycznego punktu widzenia sprzedawca jest i tak na bezpiecznej pozycji, ponieważ większość opinii klientów jest pozytywna.
Jako sprzedawca najlepiej znasz swoich klientów i wiesz, jaki sposób kontaktu przynosi najlepsze efekty. Dlatego od teraz możesz samodzielnie redagować wiadomości e-mail z prośbą o wystawienie opinii na swoim koncie w serwisie My Trusted Shops. Ponadto we wrześniu dodaliśmy funkcję Net Recommendation Score, która pozwala na sprawdzenie, jak bardzo prawdopodobne jest polecenie Twojego sklepu przez klientów.
Aktualności na temat e-commerce i online marketingu. Zapisz się na newsletter!
