Zaufanie w branży beauty: przewodnik dla sprzedawców online
Jak budować zaufanie w branży beauty? Dowiedz się o kryteriach wyboru, znaczeniu certyfikatów i tworzeniu kart produktów, które zwiększają sprzedaż online
Universal Commerce Protocol (UCP) to standard stworzony przez Google, pozwalający agentom AI na bezpieczną i niezawodną współpracę z katalogami produktów oraz platformami sprzedażowymi.
Według Google, UCP ma na celu:
- ustanowić wspólny język komunikacji między AI i sklepami,
- ułatwić dostęp do funkcji handlowych (stany magazynowe, warianty, promocje, obsługa płatności, itp.),
- zachować logikę biznesową właściwą dla każdego sprzedawcy, bez konieczności wprowadzania zmian strukturalnych w systemach ERP lub CMS.
Oznacza to, że Twoje produkty muszą być wiarygodne, spójne i ustandaryzowane. W przeciwnym razie sztuczna inteligencja może nie pokazywać ich poprawnie, co przekłada się na mniejszą widoczność – nawet jeśli korzystasz już z nowoczesnego CMS-a.
Jak UCP zmienia zakupy online?
Dotychczas kupujący najczęściej używali sztucznej inteligencji w e-commerce do:
- rekomendacji produktów
- zautomatyzowanej obsługi klienta
Dzięki implementacji UCP oraz handlowi agentowemu (agentic commerce) sztuczna inteligencja będzie mogła wyręczać kupujących w:
- odkrywaniu produktów,
- sprawdzaniu dostępności magazynowej i cen,
- stosowaniu promocji,
- wybieraniu sposobu dostawy,
- finalizowaniu płatności.
Użytkownik może zapytać: Szukam lekkiej walizki w rozmiarze XY, w najlepszej cenie, z dostawą w ciągu dwóch dni i 5-letnią gwarancją. W odpowiedzi dostanie propozycje produktów z opcją zakupu bezpośrednio w swojej aplikacji AI.
Źródło: Google
Dzięki Universal Commerce Protocol (UCP):
- AI rozumie wszystkie kryteria wyszukiwania: wymiary, cenę, czas dostawy oraz działanie gwarancji,
- automatycznie porównuje oferty wielu sprzedawców,
- proponuje najbardziej dopasowaną opcję, umożliwiając natychmiastowy zakup bez konieczności odwiedzania każdego sklepu.
Aby być widocznym w UCP, warto aby Twój sklep:
- miał spójne i aktualne dane produktowe (stany magazynowe, ceny, gwarancje, dostawa),
- stosował poprawne formatowanie i strukturę informacji,
- wprowadził standaryzację danych zgodnie z UCP.
To pozwoli utrzymać konkurencyjność w zautomatyzowanym procesie zakupowym.
UCP i znaczenie spójności danych dla widoczności produktów
Google nie ogranicza się już wyłącznie do analizy stron internetowych. Teraz będzie oceniać również wiarygodność Twojego katalogu produktów.
Sygnały brane pod uwagę przez AI:
- dokładne i spójne ceny,
- rzeczywiste i aktualne stany magazynowe,
- dotrzymywane terminy dostawy,
- transparentne promocje,
- jasno zdefiniowane warianty i opcje,
Zaledwie niewielkie niespójności mogą ograniczyć zdolność agenta AI do rekomendowania Twoich produktów, co bezpośrednio wpływa na ich widoczność oraz sprzedaż.
UCP i rola CMSów dla sprzedawców e-commerce
Nowoczesne systemy CMS (Shopify, WooCommerce, Magento…) automatyzują obsługę produktów i stany magazynowe, ale aby w pełni korzystać z UCP:
- dane powinny być zgodne z protokołem UCP,
- aktualizacje w czasie rzeczywistym dla AI muszą być weryfikowane,
- promocje i warianty powinny być ustandaryzowane i spójne we wszystkich kanałach sprzedaży.
Nawet przy wydajnym CMSie kluczowe jest upewnienie się, że feedy produktowe są strukturyzowane zgodnie z protokołem UCP oraz stale synchronizowane.
Uzupełniające rozwiązania zaufania
Aby wzmocnić wiarygodność wobec klientów oraz Google warto wprowadzić znak jakości i autentyczne opinie, które:
- budują zaufanie klientów i zwiększają konwersję,
- uzupełniają UCP, dodając ludzki czynnik zaufania widoczny dla agentów AI.
Takie rozwiązania nie zastępują zgodności z protokołem, ale przy poprawnej implementacji zwiększają zaufanie algorytmów – jak i klientów korzystających z Twojej zwykłej strony.
Praktyczna strategia poprawy widoczności Twoich produktów
- Audyt danych produktowych: sprawdź ceny, stany magazynowe, warianty i promocje,
- Centralizacja źródła prawdy: ERP, PIM lub CMS zgodny z UCP,
- Synchronizacja feedów: SEO, Google Shopping, Ads oraz asystenci AI,
- Wzmocnienie danych strukturalnych: jasne ceny, dostępność i warianty czytelne dla AI,
- Uzupełnienie UCP rozwiązaniami budującymi zaufanie znak jakości, opinie.
Podsumowanie
UCP to standard, który porządkuje katalogi produktowe tak, aby były czytelne zarówno dla systemów AI, jak i wyszukiwarek. Nie jest jedynie protokołem technicznym.
Dzięki temu sprzedawcy mogą maksymalizować widoczność produktów, umożliwiać rekomendacje i sprzedaż za pośrednictwem agentów AI, a jednocześnie zachować pełną kontrolę nad logiką biznesową i własnością danych.Wdrożenie UCP porządkuje feedy i wzmacnia zaufanie klientów, co pozwala pozostać konkurencyjnym w erze handlu agentowego.
FAQ: UCP w e-commerce
Czy UCP działa już w Europie?
- Tak. UCP to globalny standard, nie jest ograniczony do USA.
- Bardziej zaawansowane funkcje (np. automatyczne zakupy) są obecnie testowane głównie w Stanach.
- Podstawowe wymagania UCP obowiązują już w Europie
(m.in. spójność danych i wiarygodność informacji o ofercie).
Czy muszę przygotować osobny feed dla Google?
Nie, Google korzysta z już dostępnych danych w Twoim sklepie, o ile są poprawne i spójne, ustrukturyzowane i możliwe do odczytania przez systemy AI.
Czy muszę zmieniać CMS albo stronę?
W znacznej większości przypadków nie. Upewnij się, że Twoje feedy produktowe są spójne we wszystkich kanałach i zawierają informacje o wszystkich wariantach produktów, stanie magazynowym oraz promocjach.
Czy UCP przejmuje kontrolę nad moją sprzedażą?
Nie, sprzedaż oficjalnie odbywa się w Twoim sklepie. Systemy AI korzystają z Twoich danych i oferty, ale nie zastępują Twojej roli jako sprzedawcy.
Czy sygnały zaufania mają znaczenie?
Tak, sygnały takie jak znak jakości czy widgety z opiniami zwiększają wiarygodność zarówno w oczach klientów, jak i AI. Pamiętaj, że te sygnały są dobrym uzupełnieniem, ale nie zastępują spójnych danych.
Co warto zrobić już teraz?
- Sprawdź jakość swoich danych
- Stwórz jedno centralne źródło prawdy o Twojej ofercie
- Zsynchronizuj wszystkie feedy produktowe
- Dodaj poprawne dane strukturalne (schema)
- Połącz UCP z rozwiązaniami budującymi zaufanie
Dzięki temu Twoje produkty będą zrozumiałe dla AI i gotowe do użycia gdy UCP zostanie w pełni wdrożone.
