Co to są wskaźniki KPI?

Każdy sprzedawca powinien znać najważniejsze wskaźniki KPI, aby zapewnić rentowność swojego sklepu internetowego zarówno dziś, jak i w przyszłości. Ale czym właściwie są wskaźniki KPI i dlaczego to pojęcie jest tak ważne? Odpowiedź znajdziesz w tym artykule.

Czym są wskaźniki KPI?

Pojęcie Key Performance Indicator (KPI), oznacza kluczowe wskaźniki efektywności. Mogą być one ważnym czynnikiem wspierającym rozwój przedsiębiorstwa lub sklepu internetowego. Jednak w celu naprawdę efektywnego ich zastosowania należy zrozumieć, z jakiego powodu są tak istotne:

Wskaźniki KPI są stosowane, aby ustalić, jakie wyniki względem postawionych celów uzyskuje jednostka, grupa lub firma (w tym przypadku sklep internetowy).

Poniżej znajduje się kilka przykładów takich celów z odpowiednimi wskaźnikami KPI:

  • Cel 1: sprzedaż zwiększona o 15% w następnym kwartale. Obserwowanymi wskaźnikami KPI mogłyby tutaj być: sprzedaż dzienna, stopa konwersji oraz liczba odwiedzających.
  • Cel 2: wzrost średniej stopy konwersji o 2% w ciągu roku. Obserwowanymi wskaźnikami KPI mogłyby tutaj być: dzienna stopa konwersji oraz współczynnik porzuceń koszyka.
  • Cel 3: 25% więcej odwiedzających w ciągu roku. Obserwowanymi wskaźnikami KPI mogłyby tutaj być: dzienne liczby odwiedzających, źródła odwiedzin, współczynnik klikalności CTR reklam oraz wskaźnik odrzuceń.

Dlaczego wskaźniki KPI są ważne?

Kluczowe wskaźniki efektywności pozwalają jasno określić cel danej firmy. Dzięki jasno określonym wskaźnikom KPI każdy wie, jakie są priorytety, więc pracuje nad ich osiągnięciem, przyczyniając się tym samym do dalszego rozwoju firmy.

Znajomość wskaźników pozwala również na szybkie działanie w razie wystąpienia problemów lub testowania nowych funkcji. Dzięki wskaźnikom KPI można także szybko rozpoznać, jakie są możliwości zwiększenia obrotu i szybszego wzrostu firmy.

Znalezienie najważniejszych KPI wymaga ustalenia celów, które są istotne dla danego sklepu internetowego. Tylko w ten sposób można wyszczególnić najważniejsze wskaźniki oraz dokonać ich analizy.

0 komentarzy