Nie wiesz już kiedy ostatnio byłeś na urlopie. Własny biznes to nie bułka z masłem (jak niektórzy myślą). Czujesz, że potrzebujesz odpoczynku...

Ale co będzie z moim sklepem? — ta myśl nie daje Ci spokoju.

Nie martw się. Możesz spokojnie zaplanować urlop. Skorzystaj z porad, które przygotowaliśmy dla Ciebie w tym artykule.

Kupujący w sieci w swoich opiniach dzielą się uwagami na temat sklepu internetowego oraz danego zakupu. To cenna wskazówka nie tylko dla innych klientów, lecz także dla samego właściciela biznesu. W jaki sposób sprzedawcy internetowi mogą wykorzystać uwagi klientów i dzięki temu zadbać o dobre relacje z konsumentami, większy poziom zaufanie, świadomość marki i wyższą sprzedaż?

Opinie klientów w Internecie budzą w nas wiele emocji. Jako konsumenci często na nich polegamy, aby podejmować własne decyzje dotyczące zakupów. Jako właściciele firm zarówno się ich obawiamy, jak i cenimy je, ponieważ to od nich może zależeć, czy klient kupi nasze produkty, czy też kliknie znaczek „x” i całkowicie opuścić nasz sklep.

Długi czas oczekiwania na infolinii, słabo poinformowani pracownicy na miejscu oraz procesy, które często postrzegane są jako skomplikowane sprawiają, że klienci często są niezadowoleni z obsługi klienta w e-sklepie. A taka może kosztować firmę bardzo dużo pieniędzy. W końcu osoby, które czują, że nie otrzymały wszystkich informacji, raczej nie kupią czegoś po raz drugi.

Wielu sprzedawców internetowych godzi się na zwroty towaru jako na „zło“ konieczne. Tymczasem ważne – i opłacalne – jest aktywne zapobieganie zwracaniu produktów. Jak więc zaradzić temu problemowi? Oto kilka wskazówek.

Growth marketing i analiza konkurencji są ważnymi elementami rozwoju każdej firmy. Odkrycie, co możesz zoptymalizować w swoim biznesie, mając oko na konkurencję, jest równie ważne, jak każdy inny aspekt prowadzenia przedsiębiorstwa. Dowiedzmy się więc, w jaki sposób można wykorzystać growth marketing i analizę konkurencji, aby zwiększyć wydajność biznesu e-commerce.

Kiedy klienci napiszą opinię o Twoim sklepie internetowym, powinieneś odwdzięczyć się komentarzem zwrotnym. W tym artykule podpowiemy Ci, jak umiejętnie reagować na pozytywne i negatywne opinie i tym samym wzmacniać swoją markę.