Dla wielu firm sezon letni jest zdecydowanie najmniej pracowitym sezonem i często wiąże się z gorszymi konwersjami. Istnieje jednak kilka wskazówek, dzięki którym będziesz mógł cieszyć się większą sprzedażą w tym gorącym okresie. Zebraliśmy osiem z nich.
Z pewnością wiesz, że w e-commerce istnieją różne czynniki wpływające na to, czy odwiedzający Twoją witrynę faktycznie składają zamówienie, czy anulują zakup.
Kupujący w sieci w swoich opiniach dzielą się uwagami na temat sklepu internetowego oraz danego zakupu. To cenna wskazówka nie tylko dla innych klientów, lecz także dla samego właściciela biznesu. W jaki sposób sprzedawcy internetowi mogą wykorzystać uwagi klientów i dzięki temu zadbać o dobre relacje z konsumentami, większy poziom zaufanie, świadomość marki i wyższą sprzedaż?
Opinie klientów w Internecie budzą w nas wiele emocji. Jako konsumenci często na nich polegamy, aby podejmować własne decyzje dotyczące zakupów. Jako właściciele firm zarówno się ich obawiamy, jak i cenimy je, ponieważ to od nich może zależeć, czy klient kupi nasze produkty, czy też kliknie znaczek „x” i całkowicie opuścić nasz sklep.
Długi czas oczekiwania na infolinii, słabo poinformowani pracownicy na miejscu oraz procesy, które często postrzegane są jako skomplikowane sprawiają, że klienci często są niezadowoleni z obsługi klienta w e-sklepie. A taka może kosztować firmę bardzo dużo pieniędzy. W końcu osoby, które czują, że nie otrzymały wszystkich informacji, raczej nie kupią czegoś po raz drugi.
Wielu sprzedawców internetowych godzi się na zwroty towaru jako na „zło“ konieczne. Tymczasem ważne – i opłacalne – jest aktywne zapobieganie zwracaniu produktów. Jak więc zaradzić temu problemowi? Oto kilka wskazówek.
Bez marketingu sklep internetowy jest zdany na szczęście i przypadek. To nie najlepszy sposób na zwiększenie obrotów, dlatego ważne jest planowanie i wyznaczanie celów marketingowych. Tylko w ten sposób można zapewnić sobie większe grono stałych klientów i wzrost obrotów. Prezentujemy te, które są naszym zdaniem najistotniejsze, by osiągnąć sukces.
Growth marketing i analiza konkurencji są ważnymi elementami rozwoju każdej firmy. Odkrycie, co możesz zoptymalizować w swoim biznesie, mając oko na konkurencję, jest równie ważne, jak każdy inny aspekt prowadzenia przedsiębiorstwa. Dowiedzmy się więc, w jaki sposób można wykorzystać growth marketing i analizę konkurencji, aby zwiększyć wydajność biznesu e-commerce.
Kiedy klienci napiszą opinię o Twoim sklepie internetowym, powinieneś odwdzięczyć się komentarzem zwrotnym. W tym artykule podpowiemy Ci, jak umiejętnie reagować na pozytywne i negatywne opinie i tym samym wzmacniać swoją markę.