Wyniki testu A/B na urządzeniach mobilnych
Każdy odwiedzający generuje więcej przychodu dzięki Trustbadge w pasku górnym
Większe zaufanie w kluczowym momencie prowadzi do większej liczby zakupów
Klienci kupują więcej podczas jednej transakcji
Wyzwanie
Zwiększenie pewności kupujących w decydującym momencie.
W sprzedaży online najważniejszym momentem jest ten, w którym kupujący podejmują decyzję czy kliknąć przycisk "kup", czy może jednak nie.
Na urządzeniach mobilnych jego waga wzrasta. Potencjalny klient ma mały ekran, podejmuje szybkie decyzje, przez co rośnie współczynnik odrzuceń.
Po trudnościach finansowych pytanie było proste: Jak odbudować zaufanie dokładnie w momencie, gdy klient podejmuje decyzję o zakupie?
SNOCKS wyznaczyło cel: zmniejszyć wątpliwości w sposób mierzalny i udowodnić wpływ na podstawie wiarygodnych danych.
„Nie doceniliśmy skali utraty zaufania po problemach finansowych. Dlatego wspołpracujemy z Trusted Shops. Cel naszej współpracy jest prosty: pokazać światu, że OCEANSAPART jest godne zaufania.“
Johannes Kliesch, założyciel i CEO SNOCKS
Rozwiązanie
Budowanie zaufania bezpośrednio w ścieżce zakupowej.
OCEANSAPART przetestował Trustbadge w postaci belki na górze ekranu.
Test A/B przeprowadzono na niemieckiej wersji strony. Miał on zmierzyć wpływ bardziej widocznego wyświetlania elementów budujących zaufanie w procesie zakupowym w mobilnej wersji sklepu.
Trustbadge został zintegrowany w widoczny i intuicyjny sposób, bez przerywania ścieżki użytkownika. Potencjalni klienci mogli od razu zobaczyć:
- Znak jakości Trusted Shops
- średnią ocenę
- gwiazdki ocen
- liczbę opinii klientów
Cel testu: precyzyjny pomiar wpływu belki z oceną i znakiem jakości na współczynnik konwersji, średnią wartość koszyka i średni przychód na użytkownika (ARPU).
Wyniki
Mierzalny wzrost na urządzeniach mobilnych.
Wyniki testu A/B:
- +4,14% ARPU na urządzeniach mobilnych dzięki integracji Trustbadge w pasku górnym.
- +3,20% współczynnika konwersji w porównaniu do wariantu bez wyświetlania Trustbadge.
- +0,91% średniej wartości koszyka, co przekłada się na ogólny wzrost wartości zamówień.
Najistotniejszy jest wzrost ARPU o +4,14%. Ta wartość uwzględnia zarówno konwersję, jak i wartość koszyka, co czyni ją kluczowym wskaźnikiem w e-commerce.
Na urządzeniach mobilnych, które generują znaczną część ruchu e-commerce, nawet kilkupunktowe zmiany procentowe natychmiast przekładają się na istotny wzrost całkowitego obrotu. Wzrost o +4,14% jest powyżej typowych wyników w testach A/B.
Kluczowy wniosek: widoczność elementów budujących zaufanie w momencie podejmowania decyzji zmniejsza wahania i zachęca do zakupu.
Autentyczne opinie rozwiązują problem obawy przed fałszywymi sklepami internetowymi. Z Trusted Shops docieramy do ludzi na poziomie emocjonalnym. Usuwamy ich obawy i dajemy im bezpieczeństwo, którego potrzebują, żeby z pełnym zaufaniem kliknąć przycisk zakupu."
Johannes Kliesch, założyciel i CEO SNOCKS
Trustbadge w formie belki na górze ekranu
Większa elastyczność dla Twojego e-commerce:
Różne wersje Trustbadge pozwalają na jeszcze bardziej elastyczną integrację opinii klientów i Ochrony Kupującego na Twojej stronie, na przykład na górze strony lub bezpośrednio w kartach produktów. Trustbadge dopasowuje się do Twojego designu i jest zoptymalizowany pod kątem płynnego działania na urządzeniach mobilnych.
Rozszerzone możliwości personalizacji to dodatkowa wartość: po kliknięciu małej wersji Trustbadge otwiera się okno, w którym odwiedzający mogą wtedy sprawdzić do 20 opinii klientów oraz wszystkie kluczowe informacje o Ochronie Kupującego, bez opuszczania strony Twojego sklepu.
Skontaktuj się z nami
Tak jak OCEANSAPART, zwiększ wiarygodność i konwersję dołączając do Community of Trust
