Na rozpatrzenie reklamacji przedsiębiorca ma 14 dni. Jeśli nie odniesie się do niej w tym czasie, zostaje uznana za zasadną.

Istnieje kilka powodów, przez które sprzedawca ma prawo odrzucić reklamację - np. używanie towaru niezgodnie z przeznaczeniem.

W lipcu 2021 roku zaczną obowiązywać zmiany przewidziane w reformie unijnego systemu VAT. Dowiedz się, co się zmieni i jak przygotować swoją firmę.

Od 2021 r. niektóre uprawnienia, które przysługiwały konsumentom, pod pewnymi warunkami przysługują także jednoosobowym przedsiębiorcom.

Prawo do odstąpienia od umowy to temat, który wielu właścicieli sklepów przyprawia o ból głowy. Oto kolejne błędy, które łatwo popełnić.

Od stycznia 2019 roku sprzedawcy internetowi wysyłający produkty do Niemiec muszą uwzględniać nowe obowiązki dot. opakowań oraz dokonać rejestracji.

Konsument zwraca towar z wyraźnymi śladami użycia. Czy sprzedawcy przysługuje prawo do uzyskania odszkodowania? Tak, ale... Sprawdź, co mówi prawo!

Konsumentom nabywającym usługi w sklepie internetowym przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Jednak istnieje wyjątek... Sprawdź jaki!

Czy oferta jest wiążąca? Jakie ma skutki? A może to zaproszenie do zawarcia umowy? Wyjaśniamy konsekwencje art. 71, art. 63 i innych — ludzkim językiem.