Jak Trusted Shops zwiększa widoczność Twojego sklepu w erze AI

Sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki ludzie robią zakupy online. Narzędzia AI, takie jak ChatGPT czy Perplexity, odpowiadają na pytania kupujących bez konieczności klikania w tradycyjne wyniki wyszukiwania.

Co to oznacza dla sklepów internetowych? Jeśli Twój sklep nie pojawia się w tych odpowiedziach, tracisz potencjalnych klientów.

Żeby tego uniknąć, sprawdź co musisz wiedzieć o widoczności w AI i jak rozwiązania Trusted Shops mogą pomóc Ci odpowiednio pozycjonować Twój sklep.

Dlaczego widoczność w AI jest ważna dla e‑commerce?

Sztuczna inteligencja zmieniła zachowania zakupowe: 58% internautów chce docelowo korzystać z asystentów AI do wyszukiwania produktów zamiast z tradycyjnych wyszukiwarek. To ogromny wzrost w porównaniu do lat ubiegłych.

Narzędzia AI podają w swoich odpowiedziach tylko kilka źródeł, zamiast długiej listy wyników jak klasyczne wyszukiwarki. Jeśli Twoja strona pojawi się w odpowiedzi, wygrywasz. Jeśli nie, tracisz widoczność.

Dlatego właściciele sklepów powinni stawiać nie tylko na typowe działania SEO (które wciąż są ważne!) ale także na projektowanie stron przyjaznych dla sztucznej inteligencji.

Jak zaufanie zwiększa Twoją widoczność w AI

Sklepy, które wyglądają na wiarygodne i zebrały wiele pozytywnych opinii mają większe szanse na pojawienie się w odpowiedziach AI. Zaufanie jest sygnałem jakości. Jeśli klienci są zadowoleni i mówią o tym opiniach, AI rozumie, że sklep działa rzetelnie.

Narzędzia takie jak ChatGPT, Copilot czy Perplexity preferują sklepy, które:

• mają wiele autentycznych opinii,
• pokazują pozytywne doświadczenia użytkowników,
• dostarczają ustrukturyzowane dane, łatwe do przetworzenia,
• są obecne na wiarygodnych platformach,
• utrzymują spójne informacje we wszystkich kanałach.

Zaufanie jest więc kluczowe nie tylko dla konwersji, ale także dla widoczności w odpowiedziach AI.

Jak AI wykorzystuje opinie klientów

AI czerpie dane z wielu źródeł, w tym z opinii klientów. Podobnie jak w przypadku kupujących, AI szuka w nich informacji o produktach, których może nie być na stronie. Warto upewnić się, że widget opinii jest poprawnie osadzony na stronie i pochodzi od wiarygodnych dostawców. Własne rozwiązania są podatne na manipulacje i są przez to mniej wiarygodne.

Opinie często dają informacje o:

• częstotliwości (np. wielu klientów chwali jakość),
• klasyfikacji produktów (np. ten produkt jest idealny do…),
• emocjach jakie wywołuje (np. bardzo zadowoleni klienci),
• cechach produktu (np. rozmiar większy niż standardowy, długa żywotność baterii).

Aby opinie o Twoim sklepie i produktach były dobrze wykorzystywane, AI potrzebuje sygnałów, które są uporządkowane, jednoznaczne i wiarygodne. Dzięki temu zwiększasz szansę na pojawienie się w odpowiedziach.

Jak Trusted Shops poprawia widoczność Twojego sklepu w AI

Jeśli jesteś członkiem Trusted Shops, masz dostęp do znaku jakości z Ochroną Kupującego i opinii klientów. Oto jak rozwiązania Trusted Shops pomagają zwiększyć Twoją widoczność w odpowiedziach AI.

Opinie klientów: treści tworzone przez użytkowników

Opinie klientów o Twoim sklepie wzmacniają zaufanie do Twojej marki. Ich wiarygodność wynika z tego, że są tworzone przez kupujących na podstawie ich własnych doświadczeń.

Dla narzędzi AI takie opinie są jasnym sygnałem: ludzie kupują ten produkt i są z niego zadowoleni (lub nie), co potwierdzają we własnych słowach. Dodatkowo, sama liczba opinii jest istotna: im więcej opinii, tym popularniejszy jest dany produkt i dlatego warto go polecić.

Widgety: elementy zaufania z ustrukturyzowanymi danymi

Aby AI mogło poprawnie przetworzyć opinie, które pokazujesz na stronach, warto skorzystać z odpowiednio przygotowanych widgetów. Wtedy masz pewność, że dostarczasz systemom AI dane uporządkowane w sposób łatwy do odczytania.

Widgety Trusted Shops automatycznie zawierają dane zgodne ze standardem Schema.org, dzięki czemu wyszukiwarki i narzędzia AI mogą łatwo przetworzyć te informacje.

Profil opinii: zewnętrzny sygnał zaufania

Wiarygodność Twojego sklepu budujesz również poprzez zewnętrzne źródła, które potwierdzają prawdziwość opinii czy innych informacji na Twojej stronie. Takim źródłem jest Twój profil opinii na domenie Trusted Shops.

Dzięki temu narzędzia AI mają dodatkowy punkt odniesienia. To zwiększa szansę, że Twój sklep zostanie uznany za godne zaufania źródło i częściej pojawi się w odpowiedziach AI.

Podsumowanie opinii: szybki skrót informacji

Profile sklepów w Trusted Shops zawierają krótkie podsumowanie wygenerowane przez AI, które ułatwia systemom ocenę Twojego sklepu.

Takie opisy są przygotowywane przez AI na podstawie określonych parametrów i większej liczby opinii. Jest to duże ułatwienie dla narzędzi AI – nie muszą analizować ich pojedynczo, co przyśpiesza proces wyboru.

Opinie o produktach: dodatkowe informacje

W opiniach o produktach klienci dzielą się swoimi doświadczeniami dotyczącymi Twojej oferty. Dzięki temu systemy AI zyskują dodatkowe informacje na poziomie produktu, na przykład o jego cechach, mocnych i słabych stronach, jakości czy zastosowaniach.

To ułatwia AI uwzględnianie Twoich produktów w rekomendacjach, na przykład przy pytaniach typu:

• Która kurtka przeciwdeszczowa naprawdę nie przemaka?
• Jakie słuchawki nadają się do uprawiania sportu?
• Które buty trekkingowe wypadają raczej małe?

Im bardziej szczegółowe informacje, tym większa szansa, że Twoje produkty zostaną wyróżnione.

Menedżer Wizerunku: spójność na wielu platformach

Systemy AI zwracają uwagę na spójność informacji. Jeśli opinie o Twoim sklepie internetowym są podobnie pozytywne na różnych platformach, zwiększa to Twój poziom wiarygodności. Dlatego warto monitorować nie tylko profil opinii Trusted Shops, ale także inne miejsca, takie jak Google My Business.

Z Menedżerem Wizerunku możesz zbierać opinie z różnych źródeł i podkreślać dobrą reputację swojego sklepu w wielu miejscach w sieci. To wzmacnia zaufanie do Twojej marki i dostarcza systemom AI jednoznacznych informacji

Podsumowując: AI kocha wiarygodność

Sztuczna inteligencja preferuje sklepy internetowe, które są wiarygodne, dostarczają dobrze uporządkowane informacje i mają wystarczająco dużo pozytywnych opinii od zweryfikowanych użytkowników.

Trusted Shops wspiera widoczność Twojego sklepu w świecie AI dzięki funkcjom takim jak opinie klientów o sklepie i produktach, widgety oraz profil opinii.