Lepsza widoczność Twojego sklepu online w AI: 13 kroków
Popraw widoczność swojego sklepu internetowego w narzędziach takich jak ChatGPT, Google Gemini i Microsoft Copilot dzięki 13 praktycznym wskazówkom.
Sztuczna inteligencja jest już nieodłączną częścią naszego codziennego życia. Coraz więcej osób używa chatbotów opartych o AI, takich jak ChatGPT, Gemini, czy Perplexity, zamiast wyszukiwarek. Wśród tych ludzi znajdują się zapewne Twoi potencjalni klienci.
Ale jak do nich dotrzeć? Co zrobić, by narzędzia AI sugerowały właśnie Twój sklep online?
Przyjrzeliśmy się, w jaki sposób AI generuje wyniki i czego potrzeba, w nich pojawiać.
Skąd AI bierze informacje?
Kiedy pytasz o konkretne produkty, sztuczna inteligencja zazwyczaj nie wymyśla odpowiedzi. Zamiast tego, odpowiedzi opiera na danych, do których ma dostęp.
Perplexity.ai, jedna z pierwszych wyszukiwarek AI, pokazuje źródła do każdego zapytania. Chatboty, takie jak Gemini czy ChatGPT, robią to rzadziej, ale zwykle można je o nie zapytać.
Najczęstsze źródła wiedzy narzędzi AI to:
- Publicznie dostępne treści, czyli strony internetowe, które są dostępne dla robotów wyszukiwarek (m.in. Google i narzędzi AI). Są to artykuły, fora, opisy produktów, a także książki i prace naukowe. Co istotne, nie mogą być schowane za ekranem logowania lub paywallem.
- Opinie i interakcje użytkowników dostępne w internecie. Wiele narzędzi uczy się na podstawie opinii ludzi. Mogą to być oceny dostarczane przez recenzentów, ale także dane płynące z tego, jak użytkownicy reagują na wygenerowane odpowiedzi.
- Własne wyniki wyszukiwania wewnątrz narzędzia. Niektóre narzędzia AI potrafią w czasie rzeczywistym przeszukiwać internet i korzystać z aktualnych wyników wyszukiwania.
- Licencjonowane treści, czyli takie, które do narzędzi AI dostarczane są przez strony trzecie, np. książki, artykuły czy specjalistyczne zasoby (z zakresu prawa, medycyny czy technologii).
Jak AI zamienia wyniki wyszukiwania w odpowiedzi?
AI nie działa jak tradycyjne wyszukiwarki, które jedynie wyświetlają listy linków z baz danych. Są dwa rodzaje odpowiedzi narzędzi AI takich jak ChatGPT.
Pierwszy, standardowy sposób, to generowanie odpowiedzi na podstawie wiedzy modelu językowego. Taka odpowiedź powstaje na podstawie statystycznych zależności między słowami i zdaniami, na których model był uczony. Zwykle nie zawiera linków do konkretnych źródeł, ponieważ model nie jest w stanie ich wskazać.
Drugi sposób, który można spotkać w Perplexity czy ChatGPT z dostępem do internetu, opiera się zarówno na wiedzy modelu językowego jak i wyników wyszukiwania. W takim przypadku AI parafrazuje to, co jest w stanie odczytać ze źródeł. Można rzec, że jest przy tym nieco leniwe lub krytyczne. Jeżeli informacja nie jest łatwo dostępna na danej stronie, będzie szukać innych, bardziej przystępnych źródeł.
Poradnik: jak znaleźć się w wynikach wyszukiwarek AI
Zapytaliśmy ChatGPT, Copilota, Gemini, Perplexity i naszych ekspertów o to, co możesz zrobić, by znaleźć się w wynikach wyszukiwania AI. Oto odpowiedzi, które od nich otrzymaliśmy.
1. Upewnij się, że Twoja treść jest publiczna i dostępna dla robotów
Podobnie jak w przypadku tradycyjnych wyszukiwarek, strony muszą być dostępne bez żadnych blokad. Innymi słowy, Twoja strona powinna być dostępna dla robotów wyszukiwarek i AI. Oznacza to, że strony oznaczone tagiem no-index będą pomijane, tak jak strony zablokowane w pliku robots.txt.
Dodatkowo, możesz również umieścić plik llms.txt, którego zadaniem jest udostępnienie informacji istotnych dla narzędzi opartych o modele językowe, czyli AI. Dzięki temu wyszukiwarki AI będą mogły łatwiej zrozumieć treść Twojej strony i jej dopasowanie do zapytania.
2. Publikuj wartościowe i wiarygodne treści
Głównym zadaniem Twoich treści jest przekazywanie informacji użytkownikom. Ważne jest, aby przekazywać je jasno i precyzyjnie. Kluczowe jest też posiadanie wiedzy na temat, o którym piszesz, i bycie postrzeganym jako autorytet w danej dziedzinie.
Google Gemini podkreśla tutaj znaczenie zasad Google E-E-A-T, czyli:
-
Ekspertyza (Expertise)
-
Doświadczenie (Experience)
-
Autorytet (Authoritativeness)
-
Wiarygodność (Trustworthiness)
Dodatkowo narzędzia AI preferują najświeższe informacje, ponieważ zakładają, że będą aktualne. Dlatego warto regularnie aktualizować najważniejsze treści.
3. Dopasuj potrzeby i intencje użytkownika
Użytkownicy narzędzi AI rozmawiają z nimi korzystając z naturalnego języka. Dlatego warto zwracać uwagę na intencje użytkownika i kontekst, w którym może chcieć dostać informacje zawarte na Twojej stronie.
Sposób zadawania pytań może się różnić w zależności od grupy odbiorców. Osoby zaznajomione z obsługą narzędzi AI, formułują pytania tak, jakby mówiły do znajomego. Pokolenia przyzwyczajone do konwencjonalnych wyszukiwarek częściej używają skróconych, hasłowych sformułowań.
Przykład dwóch zapytań, które znaczą to samo, ale są inaczej sformułowane:
| Chcę, żeby mój artykuł był widoczny w wynikach ChatGPT. Jak mogę to osiągnąć | Porady, jak umieścić artykuł w wynikach wyszukiwania ChatGPT |
Trudno wskazać konkretne słowa kluczowe, których AI może użyć szukając informacji na taki temat, dlatego warto skupiać się na dłuższych, bardziej precyzyjnych frazach (tzw. long-tail keywords). Szczególnie, że ostatecznie to AI decyduje co chce wyszukać, nie użytkownik.
Warto też przewidywać, o co użytkownik może zapytać dalej. Jeśli odpowiesz na te pytania już w swojej treści, pokażesz AI, że naprawdę rozumiesz temat, i że warto właśnie Twoją stronę umieścić w wynikach.
4. Zadbaj o dostępność, czytelność i wygodę użytkowania
AI bardzo ceni jakość użytkowania, dlatego te aspekty są kluczowe:
- Jasny język: Unikaj żargonu i skomplikowanych zdań, AI lepiej rozumie prosty, bezpośredni przekaz.
- Dobra struktura treści: Używaj nagłówków H1, H2, H3 w logicznej hierarchii, pomagają AI zrozumieć organizację treści.
- Czytelny układ: Stosuj listy punktowe i krótkie akapity, ułatwiają AI wyodrębnienie kluczowych informacji.
- Szybkość ładowania: Strona powinna być dostępna od razu jako tekst z obrazami, bez JavaScript zmieniającego treść. AI często indeksuje treści automatycznie i wolno ładujące się lub dynamiczne strony mogą być pomijane lub niekompletnie przetworzone.
- Responsywność: Dobrze zaprojektowane strony responsywne mają zwykle lepszą strukturę HTML i organizację treści, co ułatwia AI ich przetwarzanie.
- Bezpieczeństwo: Certyfikat HTTPS sygnalizuje wiarygodność, co AI traktuje jako znak jakości źródła.
5. Wybierz konkretne, niszowe tematy
Ogólne tematy typu "Czym jest AI?" są zdominowane przez duże portale. Konkurowanie z nimi w konwencjonalnych wyszukiwarkach jest bardzo trudne, a w AI jeszcze trudniejsze – zamiast dziesięciu wyników AI często pokazuje tylko jeden.
Dlatego lepszą strategią jest skupienie się na niszowych tematach i specjalistycznej wiedzy, gdzie masz szansę się przebić.
6. Wykorzystuj multimedia i elementy wizualne
Gemini szczególnie podkreśla wartość różnorodnych treści, takich jak obrazy, filmy, infografiki. Multimedia nie tylko uatrakcyjniają Twoje treści, ale także zwiększają czas spędzany na stronie, co jest pozytywnym sygnałem dla algorytmów wyszukiwarek AI.
Pamiętaj o dodawaniu opisów alternatywnych (alt text) do wszystkich grafik. To ważne zarówno dla dostępności, jak i dla AI.
7. Buduj autorytet i zdobywaj wartościowe linki
Podobnie jak w SEO, linki zewnętrzne drogowskazem dla wyszukiwarek AI. Linki wewnętrzne pomagają użytkownikom i robotom nawigować po Twojej stronie. Linki pozyskane z wartościowych stron świadczą o wartości Twojej strony.
Unikaj jednak farm linków, tzw. PBN. Efektywność takich linków w przypadku Google i innych wyszukiwarek jest wątpliwa (o ile nie szkodliwa), a w przypadku AI jest zazwyczaj całkowicie nieskuteczne. Skup się na zdobywaniu linków od szanowanych stron w Twojej branży, traktuj je jak rekomendacje.
Swój autorytet możesz budować poprzez regularne publikowanie eksperckich treści, współprace z branżowymi mediami i zdobywanie certyfikatów czy nagród w swojej dziedzinie.
Pomaga też, gdy inne strony cytują Twoje treści zawierające tzw. brand mentions, nawet bez bezpośrednich linków. Takie Artykuły gościnne pomogą budować rozpoznawalność marki.
8. Wykorzystaj meta-dane i dane strukturalne
Oprócz struktury nagłówków H1-H6, zadbaj o:
- Meta-tytuły i opisy: Zoptymalizuj je pod kątem słó
- w kluczowych dopasowanych do AI. Dobrą praktyką jest używanie long-tail keywords i zadawanie pytań w tytułach i opisach.
- Dane strukturalne: Używaj odpowiedniej struktury danych (Schema) by ułatwić AI czytanie treści. Jeśli prowadzisz sklep spożywczy i publikujesz przepisy, warto umieścić je na stronie w odpowiedniej formie.
- Rich snippets: Podobnie jak dane strukturalne, rich snippets pomagają Ci wyróżnić się w wynikach. Skrócone odpowiedzi w wynikach są magnesem dla AI.
9. Zadbaj o przejrzystą strukturę URL
Często pomijany element SEO, ale równie ważny dla AI. Twoje adresy URL powinny zawierać proste i czytelne słowa kluczowe. Dzięki temu łatwo odczytać o czym jest strona i odnaleźć ją na liście podstron Twojej strony.
Uwaga: unikaj znaków specjalnych w URL-ach, dla przykładu zamiast wpływać wpisz wplywac. Wyszukiwarki i AI nadal będą w stanie zrozumieć kontekst, a unikniesz niestandardowych znaków w linku, które mogą to utrudnić.
10. Współpracuj z platformami agregującymi
Kontynuując temat budowania autorytetu i zdobywania brand mentions, udostępniaj swoje treści (artykuły, dane, kod) platformom, które zbierają informacje dla modeli AI. Jeśli Twoje dane mają odpowiednią licencję, mogą być legalnie wykorzystywane w treningu AI.
To z kolei będzie fundamentem widoczności Twojej marki w narzędziach AI, ponieważ będzie ona widoczna również bez dostępu narzędzia AI do internetu. Przykłady platform: GitHub (dla kodu), arXiv (dla badań naukowych). To długoterminowa strategia, która może przynieść efekty w przyszłych wersjach modeli AI.
11. Optymalizuj strony pod kątem FAQ
Narzędzia AI często wyszukują odpowiedzi na specyficzne pytania użytkowników. Warto więc stworzyć sekcje z najczęściej zadawanymi pytaniami do popularnych produktów tak, by odpowiadały na wszystko co potencjalni klienci mogą chcieć o nich wiedzieć.
Zastanów się, czego Twoi klienci potrzebują. Na standardowe pytania, takie jak ile kosztuje? lub jakie rozmiary są dostępne?, narzędzia AI są zwykle w stanie odpowiedzieć na podstawie samych stron produktowych. Jeżeli masz informacje, które mogą rozszerzyć kontekst odpowiedzi, umieszczenie ich w sekcji FAQ nada dużą wartość Twojej stronie, np. skąd bierze się cena?, lub kiedy mój rozmiar będzie dostępny?.
Zamiast krótkich pytań i odpowiedzi typowych dla tradycyjnych FAQ możesz chcieć stworzyć bardziej rozbudowane sekcje. Dzięki temu narzędzia AI dostaną wszystko co potrzebne w jednym miejscu.
12. Poproś AI o pomoc
Jeżeli chcesz zoptymalizować swoją stronę pod kątem narzędzi AI, dlaczego nie wykorzystać właśnie tego narzędzia do audytu treści i pomysłów na dalsze kroki?
Możesz zadać pytanie przeanalizuj stronę [URL] i podaj sugestie poprawy widoczności w wynikach AI. Wyniki takiego zapytania będą dobrym punktem startowym pracy nad Twoją stroną.
Pamiętaj jednak, że narzędzia AI nie mają dostępu do pełnego kontekstu działania Twojej strony, więc nie będzie to gotowa recepta na sukces. Zawsze weryfikuj otrzymane sugestie.
13. Ciągle dostosowuj i rozwijaj Swoją stronę
Marketing to proces ciągły. Dlatego warto, aby regularnie aktualizować treści i monitorować wyniki w Google Search Console. To pomoże Ci zrozumieć, jak Twoja strona radzi sobie w tradycyjnych wyszukiwarkach, co przekłada się na widoczność w AI.
Eksperymentuj z testami A/B i sprawdzaj, co najlepiej działa dla Twoich użytkowników. Ich doświadczenie jest najważniejsze zarówno dla Twojego biznesu, jak i dla AI.
Narzędzia do analizy sentymentu recenzji, jak te oferowane przez Trusted Shops, mogą dostarczyć cennych informacji o tym, co klienci najbardziej cenią w Twojej ofercie. Te informacje możesz wykorzystać w swoich treściach, oceny klientów potwierdzą to, co mówisz o swojej ofercie.
Oto najczęstsze przyczyny braku widoczności w wynikach wyszukiwania narzędzi AI:
Twoja strona musi być dostępna dla robotów indeksujących. Sprawdź, czy nie masz znacznika noindex w kodzie i czy Twoja strona jest odpowiednio podlinkowana, żeby roboty mogły ją znaleźć.
Pamiętaj także o podstawach technicznych, m.in. poprawnym działaniu strony, braku błędów 404 i logicznej strukturze nawigacji.
AI może uznać Twoją stronę za niewystarczająco wartościową. Może to wynikać z zbyt krótkiej treści lub powierzchownego potraktowania tematu. Dobrym pomysłem jest tutaj zapytanie AI, jak ulepszyć swoje treści.
Warto też sprawdzić, czy Twoje treści odpowiadają na rzeczywiste pytania użytkowników - narzędzia do analizy słów kluczowych mogą w tym pomóc.
Keyword stuffing to przestarzała technika, która obecnie szkodzi więcej niż pomaga. Nowoczesne algorytmy rozumieją synonimy i kontekst treści, dlatego należy skupiać się na naturalności i jakości tekstu, a nie na mechanicznym powtarzaniu popularnych fraz.
Lepiej napisać jeden wartościowy akapit niż dziesięć wypełnionych pustymi słowami kluczowymi.
W bardzo konkurencyjnych tematach Twoja strona może po prostu nie przebić się do czołówki. W tradycyjnych wyszukiwarkach oznacza to niższą pozycję, ale AI często po prostu pominie takie strony.
W takich przypadkach warto rozważyć zmianę strategii na bardziej niszowe tematy lub znalezienie unikalnego kąta podejścia do popularnego zagadnienia.
Podstawowe zadanie jest podobne: pomóc użytkownikom znaleźć informacje. Różnice są jednak istotne. Niektóre AI (jak ChatGPT) najpierw odpowiadają z własnej wiedzy, inne (jak Perplexity) od razu szukają w internecie, ale zasady optymalizacji są podobne:
|
Tradycyjne wyszukiwarki:
|
Narzędzia AI:
|
AI może czasem podawać przestarzałe lub nieprecyzyjne informacje. Dodatkowo, prezentują je w sposób, który ma być jak najbardziej dopasowany do intencji użytkownika, co czasami może prowadzić do zakrzywiania odpowiedzi lub tzw. halucynacji.
Dobra wiadomość? Strategie optymalizacji pod SEO i AI są bardzo podobne, dzięki czemu optymalizując pod jedno, często poprawiasz wyniki w drugim.
Aby Twoja strona pojawiała się w wynikach AI, podstawą jest solidne SEO. Kluczem do sukcesu jest wysoka jakość treści i doskonałe doświadczenie użytkownika. Narzędzia AI doceniają treści napisane z własnego doświadczenia, zawierające praktyczne przykłady i odpowiadające na rzeczywiste pytania i potrzeby użytkowników.
Wykorzystuj narzędzia AI do analizy i poprawy swoich stron. Dzięki temu zwiększysz widoczność zarówno w AI, jak i w tradycyjnych wyszukiwarkach. To inwestycja, która się podwójnie opłaca.
Ta publikacja jest tłumaczeniem artykułu w j. niderlandzkim: Hoe komt mijn webshop in AI-zoekresultaten? 13 tips!
